Categorización sociopragmática de la cortesía y de la descortesía

Abstract

El proposito principal de este estudio es establecer una categorizacion socio-pragmatica de las actividades de cortesia y descortesia en las interacciones informales. Al hacer esto, describimos las estrategias comunicativas relacionadas con (im) los fenomenos de cortesia y como se utilizan para producir ciertos efectos sociales en la interaccion cara a cara mediante la negociacion continua de la cara de los participantes (Goffman, 1967). Este estudio se basa en conversaciones informales extraidas de un corpus de espanol hablado reunido en el area metropolitana de Valencia, Espana (Briz y Val.Es.Co. Group, 2002).Centrandose en la metodologia, este estudio combina un metodo cualitativo inspirado en la AC con un enfoque interpretativo de la DA que actua en forma comunicativa (Allwood 1995, Bravo, e.p.1). Los contenidos de la imagen sociocultural, como la de autonomia y la de afiliacion, la imagen de rol, la de grupo y de persona, son un recurso para analizar lo que sucede durante la interaccion junto con los efectos interpersonales resultantes. Por lo tanto, es fundamental centrarse tanto en la produccion del hablante como en la interpretacion que hace el receptor de la situacion para determinar si el comportamiento comunicativo se puede evaluar como cortes, descortes o neutral. La integracion del analisis de contexto, que incluye el co-texto, el contexto situacional y el contexto sociocultural (entornos culturales y supuestos compartidos), es igualmente importante en este estudio.El analisis empirico tanto de las conversaciones como de un cuestionario sobre la descortesia nos lleva a proponer una serie de categorias de (des)cortesia. En muchos casos, no son categorias cerradas, sino que estan abiertas entre si. Las categorias son las siguientes: Cortesia Estrategica (dentro de esta categoria encontramos atencion cortesia y reparacion), Cortesia de Realce , Cortesia de Grupo, Ritual de Cortesia (aqui diferenciamos entre situaciones de reuniones y situaciones de visitas) y Cortesia Discursiva (dividimos esta categoria en convencional y tematica). En lo que respecta a la descortesia, encontramos situaciones en conversaciones informales en las que se espera descortesia (descortesia normativa). Estas situaciones ocurren normalmente durante las peleas, cuando los actos de amenaza (reproches, criticas, etc.) no implican directamente, per se, un efecto personal negativo. A continuacion, encontramos dos tipos: una producida por amenazas a la imagen del hablante (ya sea a la imagen como valor personal, su rol o su imagen de grupo con respecto a su familia, amigos u otros), que no se mitigan ni se modifican, y otro tipo que se debe a una ruptura con las reglas normales de cortesia.

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