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Este artigo apresenta reflexões elaboradas ao longo de duas pesquisas de doutorado. Uma concluída e outra em andamento. Ambas investigam experiências em museus e o papel ampliado do design para que as mesmas aconteçam. A partir do entendimento dos valores e princípios dos museus atuais, dos públicos contemporâneos e de suas expectativas, o artigo reflete, com base em iniciativas reais levantadas, sobre formas interativas utilizadas para convidar o público a se relacionar ativamente com o patrimônio cultural. Sob o viés do design, verifica-se como pensar, planejar e o executar ações de forma participativa podem engajar a audiência de maneira diferenciada. Para compreender os diferentes níveis de participação observados nas iniciativas, utilizamos como referência os modelos desenvolvidos por Simon (2010) e Brown (2004). Concluímos que há muitas possibilidades para envolver o público em museus, e cabe a cada instituição avaliar e adotar a solução mais adequada a cada momento e contexto.
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