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이 연구는 직장 내 세대갈등 현실을 알아보고 이의 해결을 위한 사내커뮤니케이션과 2019년 7월 16일부터 시행된 직장 내 괴롭힘 금지법의 역할을 알아보고자 X세대 직장인 6명, Y세대 직장인 6명과 질적 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 결과 X세대 응답자들은 세대갈등을 관계갈등으로 인식한 반면 Y세대 응답자들은 업무갈등으로 상이하게 인식했다. X세대 응답자들은 Y세대와 더욱 친밀한 관계를 형성해 갈등을 해결하고자 했으나 Y세대 응답자들은 X세대가 업무 역량 중심의 롤모델 역할을 수행해주기를 기대했고 세대 간 인식차가 확연히 드러나는 구체적인 조직문화는 ‘회식’으로 파악되었다. 세대 갈등 해결을 위해서는 보다 다양성과 자율성을 강조하는 회식문화로의 변화와 균형적 커뮤니케이션에 기반한 사내커뮤니케이션을 기대하는 것으로 파악되었다. 두 세대 응답자들 모두 직장 내 괴롭힘 금지법 시행에 대해서는 직장 내 괴롭힘에 대한 자기 점검과 인식 변화 및 개선에 대한 긍정적인 기대를 표현했다. 그러나 이 법이 직장 내 세대갈등 해소에 미치는 영향에 대해서는 긍정적인 기대와 함께 세대 간 소통을 축소시킬 수 있다는 부정적인 우려감도 나타냈다. 이 연구는 직장 내 세대갈등 문제 해결을 위해 직장 내 괴롭힘 금지법과 사내커뮤니케이션의 방향성을 X⋅Y세대 직장인들의 언어를 통해 탐색해 보았다는 데 의의가 있다.
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