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본 연구는 노인에 대한 인식, 노인혐오에 초점을 두고 국내 5개 주요 일간지의 노인 관련 기 사에 달린 댓글을 내용분석 하였다. 특히, 댓글 주제, 노인 이미지, 노인을 바라보는 시각, 노인에 대한 감정, 그리고 혐오표현의 특성을 분석하였다. 먼저, 댓글 주제를 보면 ‘노인에 관한 인식’을 표출한 댓글이 30.8%로 가장 높은 비중을 차지했다. 노인에 대한 이미지의 경우 신체적 이미지(36.2%)나 사회/경제적 이미지(34.7%)에 대한 언급이 가장 많았고, 노인에 대한 시각은 대 체로 부정적(83.8%)인 것으로 나타났다. 노인에 대한 감정을 표현한 댓글에서도 부정적 감정이 84.9%를 차지하였으며, 그 중에서도 혐오감이 21.3%로 가장 높았다. 실제로 노인에 대한 혐오 표현이 사용된 댓글은 전체 댓글 중 8.7%로 나타났으며, 그 중 68.5%가 비방, 무시, 모욕 등 적 대적 혐오표현을 사용하고 있었으며, 31.6%가 거부적 혐오표현을 사용하는 것으로 나타났다. 노 인에 대한 거부적 혐오표현의 양상은 주로 비방과 무시, ‘퇴물’, ‘틀딱’, ‘좀비’, ‘노예’와 같은 단 어들을 사용하며 사라져야 할 존재로 표현되거나, 이기적이고 반사회적인 이질적 집단으로 간주 하여 배척하는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 본 연구는 세대 간 갈등을 해소 하고 다가오는 고령사회를 성공적으로 이끌어갈 수 있는 공공PR의 전략적 방향에 대한 논의를 전개하였다.
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