PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB

Siska Farenzia · Raymond Raymond

6 citations0/0 files stored

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Consumer Behavior and Marketing Influence Customer Service Quality and Loyalty Technology Adoption and User Behaviour

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji dan menganalisis pengaruh kualitas layanan, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini dilakukan di kota Batam. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna layanan transportasi online Grab lebih dari satu kali di Batu Aji, Kota Batam dengan populasi yang tidak diketahui. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling dengan ukuran sampel 100 orang. Penelitian ini menggunakan data primer dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, analisis regresi berganda, uji F, uji koefisien determinasi (R2), uji t yang kemudian diolah menggunakan program komputer SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas dampak positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Kata kunci: kualitas layanan, merek cotra, promosi, keputusan pembelian

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 6 citations exist upstream.

Cited by

2021PENGARUH KUALITAS PRODUK, BRAND IMAGE, HARGA DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN 2021Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Cincau Station Ciputra World Surabaya

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.