ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA LAYANAN APLIKASI GOJEK RODA DUA DENGAN KERANGKA KERJA PIECES

Elvin Leander Hadisaputro · Endri Wandi · Adi Hermawansyah

5 citations0/0 files storedSENSITIf : Seminar Nasional Sistem Informasi dan Teknologi Informasi

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Technology Adoption and User Behaviour Customer Service Quality and Loyalty Consumer Behavior and Marketing Influence

Abstract

Gojek merupakan sebuah superApp yang menyediakan berbagai layanan transportasi dan gaya hidup, termasuk layanan yang berbasis kendaraan roda dua, yaitu GoRide, GoFood, GoSend, dan GoShop. Penelitian ini berfokus untuk melihat tingkat kepuasan dari pengguna layanan Gojek berbasis kendaraan roda dua dengan mengambil sampel penelitian di Kecamatan Balikpapan Selatan, Kota Balikpapan. Metode penilaian kepuasan pada penelitian ini menggunakan kerangka kerja PIECES, yang menilai dari enam domain permasalahan. Penelitian ini mendapati konsumen masih berada pada kondisi cukup puas dengan layanan aplikasi Gojek. Kata kunci— Gojek, PIECES, layanan roda dua

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.