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본 연구는 온라인 중고거래 상황에서 휴리스틱-체계적 정보처리 단서가 구매자의 지각된 위험과 거래의도 미치는 영향에 대해 알아보았다. 표본은 대한민국 성인소비자 894명을 대상으로 하였으며, 성별, 연령, 거주지를 고려하여 인구비례할당 표집 하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 먼저 응답자의 온라인 중고거래 경험을 살펴본 결과, 81.8%가 온라인 중고거래 경험이 있는 것으로 나타나 온라인 중고거래가 우리 사회구성원의 일상생활과 깊숙이 연관된다는 점을 알 수 있다. 둘째, 온라인 중고거래에서 구매자는 휴리스틱 정보처리 단서에 의해 재무적 위험과 성능적 위험을 판단하며, 시간손실위험과 거래사기위험은 휴리스틱 정보처리 단서와 체계적 정보처리 단서에 모두 부분적으로 영향을 받는 것으로 나타났다. 셋째, 구매자의 온라인 중고거래 지각된 위험의 유형에 따라 거래방식이 달라질 수 있다. 이상의 연구결과를 토대로 본 연구는 온라인 중고거래에서 구매자가 스스로 올바른 의사결정을 내릴 수 있도록 다음과 같이 온라인 중고거래 시스템을 개선할 것을 제안하는 바이다. 첫째, 온라인 중고거래 게시글의 구성을 정형화할 필요가 있다. 둘째, 온라인 중고거래 중개자는 구매자가 정보원의 신뢰성을 판별할 수 있는 근거를 제시해야 할 것이다. 셋째, 온라인 중고거래 중개자는 직거래 방식이나 안전거래 방식으로 온라인 중고거래가 진행되도록 권장해야 한다.
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