PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG

I Dewa Gde Agung Ekaprana · I Made Jatra · I Gusti Ayu Ketut Giantari

51 citations0/0 files storedE-Jurnal Manajemen Universitas Udayana

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Consumer Behavior and Marketing Influence Customer Service Quality and Loyalty Consumer Retail Behavior Studies

Abstract

Terjadinya fluktuasi penjualan sepeda motor pada Dealer Astra Motor Center Denpasar membuat Honda harus bekerja lebih keras untuk meningkatkan kembali jumlah penjualan produknya. Dengan niat pembelian ulang diharapkan dapat meningkatkan jumlah penjualan produknya. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan citra merek terhadap niat pembelian ulang pada Dealer Astra Motor Center Denpasar. Penelitian ini dilakukan di Dealer Astra Motor Center Denpasar, dengan jumlah responden sebanyak 126. Pengambilan sampel ini menggunakan metode purposive sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi berganda dengan Statitical Package of Sosial Science (SPSS) 17.0. Hasil penelitian menunjukkan kualitas produk, kualitas pelayanan dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang sepeda motor merk Honda di Kota Denpasar. Kata kunci : niat pembelian ulang; kualitas produk; kualitas layanan dan citra merek

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 51 citations exist upstream.

References

2000A framework for marketing management 2012PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN MINAT BELI PADA RANCH MARKET 2017Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Ulang pada Sepatu Nike Running di Semarang melalui Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening 2016Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor honda

Cited by

2022The Role of Customer Satisfaction as Mediating Variable on the Effect of Brand Image towards Coffee Shop Customer’s Repurchase Intention 2022The Role of Brand Image in Mediating the Effect of Celebrity Endorsers on Repurchase Intention

Explore the map →

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.