Líneas de innovación para nuestros servicios sociales

Abstract

espanolEl articulo presenta una reflexion construida, reelaborando y desarrollando aportaciones anteriores, a partir de la participacion del autor, como consultor independiente, en el mundo de los servicios sociales espanoles y de la revision de algunas referencias bibliograficas recientes. Se parte del esbozo de un marco de referencia general sobre como funcionan, en diferentes sectores de actividad, los ecosistemas de conocimiento y las dinamicas de innovacion, y sobre el papel de agentes como la academia (y las disciplinas o areas de conocimiento), las profesiones, las organizaciones prestadoras de servicios, los centros de investigacion, los movimientos sociales y otros. Posteriormente, se hace referencia a la encrucijada estrategica en la que se encuentran nuestros servicios sociales, en clave, fundamentalmente de giro, limitada y contradictoriamente planteado y realizado, desde una atencion integral y residual a una sectorial y universal. A continuacion, se identifican algunos desafios y tendencias de innovacion en nuestros servicios sociales, en tres apartados. 1. Innovacion en la propia actividad operativa de intervencion social, con referencias a innovacion en diagnostico y evaluacion, personalizacion y empoderamiento de las destinatarias, digitalizacion, incorporacion de un enfoque comunitario y preventivo y otras. 2. Innovacion en aspectos organizativos, con referencias a transformaciones de caracter participativo, integracion vertical y horizontal, dinamicas colaborativas multiagente en el territorio y otras cuestiones. 3. Innovacion en la configuracion del ecosistema de gobernanza inteligente basada en el conocimiento, con referencias a la cualificacion profesional, la relacion entre disciplinas y otras. Por ultimo, se concluye con una identificacion de elementos facilitadores y obstaculos para la innovacion en nuestros servicios sociales y algunas propuestas. catalaL’autor, que ha participat com a consultor independent en el mon dels serveis socials, presenta una reflexio a partir de la reelaboracio i el desenvolupament d’aportacions anteriors, aixi com la revisio d’algunes referencies bibliografiques recents. Es parteix de l’esbos d’un marc de referencia general sobre com funcionen, en diferents sectors d’activitat, els ecosistemes de coneixement i les dinamiques d’innovacio, i sobre el paper d’agents com l’academia (i les disciplines o arees de coneixement), les professions, les organitzacions prestadores de serveis, els centres de recerca, els moviments socials, entre d’altres. Posteriorment, es fa referencia a la cruilla estrategica en la qual es troben els nostres serveis socials, en clau, fonamentalment, de gir –plantejat i dut a terme d’una manera limitada i contradictoria–: des d’una atencio integral i residual a una de sectorial i universal. A continuacio, s’identifiquen alguns desafiaments i tendencies d’innovacio en els nostres serveis socials, en tres apartats. 1. Innovacio en la mateixa activitat operativa d’intervencio social, amb referencies a innovacio en diagnostic i avaluacio, personalitzacio i empoderament dels destinataris, digitalitzacio, incorporacio d’un enfocament comunitari i preventiu, entre d’altres. 2. Innovacio en aspectes organitzatius, amb referencies a transformacions de caracter participatiu, integracio vertical i horitzontal, dinamiques col·laboratives multiagent en el territori, entre altres questions. 3. Innovacio en la configuracio de l’ecosistema de governanca intel·ligent basada en el coneixement, amb referencies a la qualificacio professional i la relacio entre disciplines, entre d’altres. Finalment, es conclou amb una identificacio d’elements facilitadors i obstacles per a la innovacio en els nostres serveis socials i algunes propostes. EnglishThis article presents a constructed reflection that reworks and develops previous contributions, based on the author’s involvement in the field of Spanish social services as an independent consultant, and on a review of a host of recent bibliographical references. The starting point is the outline of a general reference framework on how knowledge ecosystems and innovation dynamics operate within different sectors of activity, and on the role of agents such as academia (and the disciplines or areas of knowledge), professions, service provider organisations, research institutions, social movements and others. Subsequently, reference is made to the strategic crossroads that our social services find themselves in, essentially at a turning point, limited and contradictory in terms of their approach and execution, from a comprehensive and residual service to a sector-based and universal one. A number of challenges and innovation trends in our social services are identified below in three sections. 1. Innovation in the operational activity of social intervention, with references to innovation in diagnosis and evaluation, personalisation and empowerment of recipients, digitisation, incorporation of a community and preventative approach, and others. 2. Innovation in organisational aspects, with references to participatory transformations, vertical and horizontal integration, multi-agent collaborative dynamics on a local or regional level, and other issues. 3. Innovation in shaping the knowledge-based smart governance ecosystem, with references to professional qualification, the relationship between disciplines, and others. Lastly, it concludes with the identification of drivers and obstacles to innovation in our social services and various proposals.

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