Manajemen dan Reformasi Pelayanan Publik : dalam Konteks Birokrasi Indonesia

Abstract

Buku ini berbicara tentang pelayanan publik (public service) erat kaitannya dengan suatu tatanan organisasi pemerintah yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam rangka memenuhi kewajiban sesuai dengan tugas dan fungsi dan wewenang. Pelayanan publik menjadi isu kebijakan yang semakin strategis karena perbaikan pelayanan publik di Indonesia belum dapat dikategorikan mencapai kemajuan yang signifikan. Oleh karena itu perlu perbaikan agar image mutlak agar image buruk di masyarakat kepada pemerintah dapat diperbaiki dengan perbaikan kualitas pelayanan publik yang semakin baik, dapat mempengaruhi kepuasan masyarakat sehingga kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah dapat dibangun kembali.

Cite this work

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Stored only when both papers are in the corpus — 97 citations exist upstream.