Piloter la performance globale dans les organisations publiques. Une analyse par le prisme des points de vue

Abstract

Le concept de performance globale est questionné du fait notamment des difficultés de son pilotage. C’est également le constat que nous faisons dans cet article qui s’appuie sur une recherche-intervention conduite au sein d’une collectivité territoriale. Si, par nature, cette organisation poursuit l’ambition de générer une performance globale, elle ne parvient pour autant pas à concrétiser tout à fait cette ambition. Nous mettons en évidence que la notion de performance est trop complexe et trop dynamique pour être saisie dans sa globalité et qu’elle peut être appréhendée que sous la forme de points de vue, nombreux et variés.

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