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Objetivo: En este estudio se determinó el efecto de la implementación de la factura electrónica sobre la competitividad en las empresas PyMes en la comercialización de bienes y servicios. Método: el tipo de investigación es de carácter cuantitativo–explicativo, se realizó encuestas a los representantes legales de las empresas PyMes, aplicando la matriz de lado a lado de análisis de datos, para medirla e interpretarla. Resultados: Se evidencia el impacto positivo en la innovación de la organización al utilizar la factura electrónica; mejora el canal de comunicación y el servicio al cliente; incrementa la productividad; su utilización proporciona ventaja competitiva al disminuir los costos y al aumentar la competitividad, producto de la innovación, servicio, rapidez y productividad. Conclusión: Tanto la investigación como los autores teóricos coinciden en que la utilización de la factura electrónica permite a las empresas un servicio ágil; reduce reprocesos administrativos aumenta la productividad de los empleados; mejora e incrementa los servicios con la tecnología¸ y trae muchos efectos positivos a la organización.
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