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Die Konversationsanalyse (KA) ist ein Forschungsansatz, der zum Ziel hat, die formalen Prinzipien der sozialen Organisation sprachlicher und nichtsprachlicher Interaktionen zu untersuchen. Die Analyse erfolgt strikt empirisch, und zwar anhand von Tonband- und Videoaufzeichnungen von realen Geschehensabläufen in „natürlichen“ Situationen. Diese Aufzeichnungen werden möglichst detailgenau transkribiert und unter der leitenden Prämisse analysiert, daß keine auch noch so geringfügig erscheinende Einzelheit a priori als Zufallsprodukt oder vernachlässigbare Nebenerscheinung behandelt werden darf. Die konversationsanalytischen Untersuchungen haben in der Tat gezeigt, daß gerade die Details in Konversationen, z.B. kleinste Pausen, ein „Mhm“ oder ein Räuspern, für die Interpretation der einzelnen Gesprächshandlungen und den weiteren Gesprächsverlauf von ausschlaggebender Bedeutung sein können.
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