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Service Engineering
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Service Engineering (2003)Service EngineeringAktuelle Chancen und Trends im Servicegeschäft (2006)Aktuelle Chancen und Trends i…Begriffsabgrenzungen und Erscheinungsformen von Dienstleistungen (1998)Handbuch Dienstleistungsmanagement (1998)Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen (2003)
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References

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Cited by

  • 2006Aktuelle Chancen und Trends im Servicegeschäft11 cited

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