Cycle de vie d’un contexte expérientiel : une approche exploratoire du parcours artistique du tramway de Strasbourg

Abstract

A partir d’un protocole ethnomarketing, cette recherche explore la contribution du parcours jalonné d’œuvres d’art le long des lignes du tramway de Strasbourg, à l’expérience de consommation des usagers/voyageurs. Les résultats indiquent une forte rupture dans les perceptions des usagers entre la mise en place du contexte et la perception actuelle, et permettent d’identifier un cycle de vie du contexte formé de trois phases (mise en œuvre, réaction, dilution). Ces phases suggèrent des stratégies de pilotage, pour réamorcer la capacité du contexte à surprendre et intéresser les usagers/voyageurs ce contexte.

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