La gestión de la comunicación en las organizaciones

Abstract

La Gestion de la Comunicacion en las Organizaciones aborda uno a uno todos los puntos a tener en cuenta para comprender, planificar y desarrollar una gestion comunicativa eficaz. En concreto: —Modelos de organizacion. —Identidad e imagen corporativa, reputacion y responsabilidad social corporativa. —El plan global de comunicacion, diseno de estrategias y evaluacion de acciones. —Estructura y funciones del Departamento de Comunicacion y funciones del Director de Comunicacion (Dircom). —Comunicacion interna: flujos, canales, soportes y mensajes. —Comunicacion de marketing y gestion de la organizacion como marca. —Tecnicas de comunicacion organizacional y de marketing: relaciones publicas, publicidad, promociones, relaciones con los medios, venta directa, protocolo, informacion en medios propios, discurso y lobbying. —Comunicacion de la organizacion en internet (Organizaciones 2.0): relaciones virtuales, arquitectura, usabilidad, accesibilidad, posicionamiento. —Estudio de los publicos: Stakeholders, comunidades, tecnicas de segmentacion. —Comunicacion preventiva o Estrategias de comunicacion en situaciones de crisis. Este libro, por tanto, parte de la idea de que las organizaciones son el resultado de su comunicacion con el entorno y consigo mismas. El publico al que van dirigidas estas paginas son todos aquellos que desean aproximarse a la comunicacion de las organizaciones de una forma sencilla pero rigurosa, convencidos de que comunicar no es emitir, sino conseguir que nos atiendan y que nos entiendan.

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