Stolpersteine interkultureller Verwaltungskommunikation

Abstract

Aus der verwaltungssoziologischen Literatur weiß man, Verwaltung beschreibt eher ihre Umwelt als ein Problem für sich selbst, als dass sie sich als Problemlöser für ihre Umwelt sieht. Diese Umwelt ist das Publikum ob in individualisierter oder organisierter Form, ob als Bürger, Klient, Antragsteller, Leistungsbezieher oder wie immer seine Rolle näher ausgestaltet sein mag. Dass Verwaltung ihre Umwelt als Problem wahrnimmt heißt aus ihrer Perspektive dann auch, dass ihr diese Umwelt „Stolpersteine“ bei der Aufgabenwahrnehmung in den Weg stellt.

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