Analisis Minat Pengguna Layanan Online Travel Agent (OTA) Pada Tiket.com di Indonesia Mengggunakan Model Pendekatan Modifikasi UTAUT 2

Adhi Prasetio · Wita Nursandi

6 citations0/0 files storedJurnal Manajemen dan Keuangan

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Technology Adoption and User Behaviour Consumer Behavior and Marketing Influence Health, Technology, Consumer Behavior

Abstract

Tiket.com merupakan OTA terpopuler kedua di Indonesia setelah Traveloka. Dengan adanya kondisi New Normal karena Covid-19, Tiket.com beserta perusahaan OTA lainnya kembali berlomba untuk menciptakan terobosan terbaru untuk bisa menarik minat konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat perilaku konsumen terhadap penggunaan layanan website Tiket.com dengan menggunakan model UTAUT 2 yang sudah dimodifikasi. Faktor ini terdiri dari Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, Facilitating Condition, Hedonic Motivation, Price Value, Habit dan Website Quality serta Age dan Gender sebagai variabel moderator. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif untuk menjelaskan persepsi pelanggan terhadap variabel dan meneliti hubungan sebab akibat antara variabel berdasarkan hipotesis di dalam penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner online melalui Google Form. Jumlah responden berjumlah 400 responden yang berdomisili di Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software SmartPLS 3.2.9. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada enam faktor dalam model Modifikasi UTAUT 2 yang mempengaruhi minat perilaku (Behavioral Intention) dalam penggunaan layanan website Tiket.com. Sedangkan yang berpengaruh positif terhadap Use Behavior ada dua yaitu Behavioral Intention dan Habit. Dalam faktor moderasi, Gender tidak memoderasi pengaruh faktor apapun, sedangkan moderasi Age hanya berpengaruh kepada Price Value terhadap Behavioral Intention saja. Disarankan bahwa Tiket.com harus bisa terus mempertahankan minat pengguna untuk bisa terus menggunakan layanannya dengan mempertimbangkan semua faktor-faktor yang ada dalam UTAUT 2 agar bisa memberikan pelayanan website serta produk berkualitas tinggi

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 6 citations exist upstream.

References

2003User Acceptance of Information Technology: Toward A Unified View1 2012Consumer Acceptance and Use of Information Technology: Extending the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology1 2014METODE PENELITIAN Kuantitatif, Kualitatif dan R&D 2003User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View 2000A framework for marketing management 2012The Effects of Website Quality on Adoption of E-Government Service: AnEmpirical Study Applying UTAUT Model Using SEM 2015Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis : Konvergensi Teknologi Komunikasi dan Informasi 2018Analyzing Factors Influencing Continuance Intention of E-Payment Adoption Using Modified UTAUT 2 Model

Explore the map →

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.