Analisis Faktor Penerimaan TikTok Shop berdasarkan Model UTAUT2 dan SCC

Rizky Sawitri · Allsela Meiriza

6 citations0/0 files storedJurnal Nasional Teknologi dan Sistem Informasi

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Technology Adoption and User Behaviour Digital Marketing and Social Media Consumer Behavior and Marketing Influence

Abstract

TikTok Shop merupakan salah satu social commerce untuk melakukan transaksi jual beli secara online. Fitur tersebut berhasil menjadikan aplikasi TikTok menempati peringkat pertama sebagai media sosial yang paling sering digunakan untuk berbelanja online. Meskipun demikian berdasarkan identifikasi masalah yang dilakukan oleh peneliti melalui penilaian pada Google Play Store, peneliti menemukan beberapa pengguna yang mengeluhkan fitur TikTok Shop. Keluhan tersebut diantaranya mengenai faktor kepercayaan dalam berbelanja melalui TikTok Shop yang dianggap masih lemah, keluhan mengenai proses transaksi, serta keluhan mengenai customer service yang kurang responsif. Oleh sebab itu perlu dilakukannya analisis mengenai faktor-faktor penerimaan pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor penerimaan TikTok Shop pada masyarakat Sumatera Selatan berdasarkan model UTAUT 2 dan Social Commerce Constructs. Selain itu, penelitian ini juga menguji peran moderasi usia pelanggan terhadap niat pembelian dan perilaku penggunaan. Penelitian ini melibatkan 171 responden dari berbagai Kabupaten/Kota di Sumatera Selatan yang pernah melakukan pembelian melalui TikTok Shop. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kebiasaan (habit), pengaruh sosial (social influence), konstruk-konstruk social commerce (SCC), dan kepercayaan pengguna (user trust) merupakan komponen yang mempengaruhi minat masyarakat Sumatera Selatan untuk melakukan pembelian (PI) pada TikTok Shop. Selain itu, konstruk-konstruk social commerce (SCC) juga terbukti berpengaruh terhadap kepercayaan pengguna (user trust). Penelitian ini juga menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang bervariasi antara variabel-variabel yang dimoderasi oleh usia pengguna.

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 6 citations exist upstream.

References

2018Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Penelitian Kuantitatif 2020Penerapan Model UTAUT 2 Untuk Menjelaskan Niat Dan Perilaku Penggunaan E-Money di Kota Denpasar 2020Penerimaan Pengguna E-Wallet Menggunakan UTAUT 2 (Studi Kasus)2018Determinants of smartwatch adoption among IT professionals - an extended UTAUT2 model for smartwatch enterprise 2022Adapting the UTAUT2 Model for Social Commerce Context 2018PURCHASE INTENTION PADA PRODUK BANK SYARIAH DITINJAU DARI BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIASI 2020PENERAPAN MODEL UTAUT2 UNTUK MENJELASKAN BEHAVIORAL INTENTION DAN USE BEHAVIOR PENGGUNAAN MOBILE BANKING DI KOTA MALANG 2018UTAUT Model: Suatu Pendekatan Evaluasi Penerimaan E-Learning pada Program Pascasarjana

Explore the map →

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.