Systemische Organisationsberatung

Abstract

Organisationsberatung soll Unternehmen dabei unterstützen, ein mit bestimmten Fragestellungen verbundenes Ziel zu erreichen. Den Fragestellungen liegt in aller Regel ein bestimmtes Problem zugrunde, das das Unternehmen an der Erreichung des Ziels hindert. Wird in dem Zusammenhang ein externer Berater hinzugezogen, dann ist das auch als ein Ergebnis von praktizierter Beobachtung anzusehen. Beobachtung, Wahrnehmung und Reflexion haben dazu geführt zu erkennen, dass ein Sachverhalt ein Problem darstellt und dass man einen weiteren Beobachter benötigt, der den Sachverhalt aus einer anderen Perspektive betrachtet. In Anlehnung an Heinz von Foersters Aussage »Er sieht nicht, dass er nicht sieht!« kann man hier sagen: »Das Unternehmen sieht (wenigstens), dass es nicht sieht.« Nur wenn Systeme (Unternehmen oder auch die Beschäftigten selbst) einen Unterschied zwischen sich und der Umwelt erfahren, sie quasi ihren Gleichgewichtszustand verlassen, dann können sie erkennen und sich über Adaption weiterentwickeln, sie sind nicht »blind«(Prigogine & Stengers, 1990, S. 23). Zu sehen, dass man nicht sieht, stellt einen wesentlichen Schritt in die richtige Richtung dar. Ziele und Probleme sind erkannt, inkl. der Relevanz eines notwendigen Perspektivenwechsels. Ob es sich dabei am Ende wirklich um das relevante Problem und um das Erfolg sichernde Ziel handelt, bleibt zunächst offen.

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