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Les progrès et l’adoption rapides de l’intelligence artificielle (IA), s’ils ouvrent de nouvelles perspectives, laissent aussi redouter des changements brutaux sur le marché du travail et sur les lieux de travail. Nous étudierons, dans le présent chapitre, les imbrications qui unissent, sur ce marché et sur ces lieux de travail, le dialogue social et l’adoption de l’IA. Nous chercherons à y mettre en relief comment les partenaires sociaux peuvent faciliter la transition vers l’IA, du point de vue des travailleurs comme de celui des employeurs, et présenterons en parallèle de nouvelles données descriptives ainsi que diverses initiatives récentes de ces partenaires sociaux en lien avec la diffusion de l’IA. Nous nous y intéresserons également à la manière dont l’adoption de l’IA est susceptible d’affecter le dialogue social lui-même : elles se révéleront sans doute utiles aux partenaires sociaux dans la poursuite de leurs objectifs et la mise en œuvre de leurs stratégies, mais les technologies d’intelligence artificielle pourraient aussi mettre de nouveaux obstacles au dialogue social, par exemple s’il manque une maîtrise suffisante de l’IA ou les ressources nécessaires pour s’adapter à la transition. À la lumière des enseignements tirés sur ces différents points, des recommandations clés pour l’action des pouvoirs publics seront formulées.
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