No open-access location is known for this record yet.
No open-access location is known for this record yet.
Przenikająca kulturę całej organizacji filozofia prowadzenia biznesu, mająca na celu zwiększanie długoterminowej wartości rynkowej firmy poprzez maksymalne wykorzystanie potencjału leżącego w relacji łączącej firmę z jej klientami.J. Otto Filozofia prowadzenia biznesu, której nadrzędnym celem jest zapewnienie wierności wybranej grupie najcenniejszych, kluczowych dla firmy klientów.CRM jako zdolność (potencjał) organizacji R.S. Swift Zdolność firmy do zdobywania klientów, poznawania ich, odnawiania kontaktów z nimi, upewniania się, że firma dostarcza dokładnie to, czego oczekują, oraz to, do czego się zobowiązała, i wreszcie -realizowania zysków dzięki tym działaniom.D. Peppers i inni Gotowość i zdolność do zmiany Twojego zachowania wobec indywidualnego klienta na podstawie tego, co mówi Ci klient i co jeszcze wiesz o kliencie.CRM jako technologia J. Dyche Infrastruktura umożliwiająca określenie i zwiększenie wartości klientów oraz odpowiednie środki, za których pomocą motywuje się najlepszych klientów do lojalności, czyli ponownych zakupów.A. Piętara Zintegrowany i kompletny system, którego zadaniem jest standaryzacja i wsparcie całego procesu: od marketingu poprzez sprzedaż -do obsługi i serwisu po sprzedaży.M. Warwas Zbiór aplikacji, zintegrowanych ze sobą, obsługujących wszystkie kanały dystrybucji, posiadających jedną, wspólną dla całej firmy bazę danych informacji o klientach, produktach, usługach.CRM jako połączenie kilku perspektyw P. Greenberg Utożsamiane jest z technologią, systemem ukierunkowanym na klienta, strategią i/lub zestawem procesów biznesowych, metodologią.CRM jest tym wszystkim jednocześnie lub tym, co dany podmiot wybierze.
Loading…
Stored only when both papers are in the corpus — 6 citations exist upstream.
Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.
Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.