A importância da capacitação e formação contínua dos servidores públicos na obtenção de excelência da qualidade na prestação dos serviços públicos

Abstract

O presente artigo procura descrever estratégias de capacitação voltadas à formação continua dos servidores públicos. O artigo pretende discutir: Quais alternativas de estratégias de capacitação podem contribuir com uma melhor qualificação dos servidores públicos? Como objetivo geral pretende-se investigar as principais alternativas de capacitação aplicáveis aos servidores públicos podendo como isso proporcionar uma melhorar qualidade no atendimento da população. Este artigo adotou como arcabouço metodológico em estudo com objetivos exploratórios de natureza qualitativa, por meio de estudo bibliográfico. Espera-se ao final deste estudo bibliográfico arrolar estratégias de capacitação que permitam aos gestores públicos estruturar planos de capacitação e formação continua aos servidores que os tornem os serviços públicos mais eficientes e humanizados.

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