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Si le monitoring électronique des performances est souvent perçu comme une innovation, il s’avère, qu’au-delà de l’aspect technique, c’est l’accentuation sans précédent du spectre et de la profondeur du contrôle qu’il rend possible qui est vraiment novateur. Or, la plupart des études portant sur le monitoring se sont surtout intéressées à sa dimension technique et managériale ; très peu se sont penchées sur ses conséquences humaines. Comment des salariés vivent-ils le fait d’être encadrés par un monitoring électronique des performances ? une étude de cas a été réalisée (18 salariés interrogés) dont les résultats s’accordent avec les recherches antérieures (le monitoring peut- être perçu comme source de stress, cause d’atteinte à la vie privée, mais aussi source d’apprentissage et d’amélioration des performances et moyen de contrôle efficace en fonction de la manière dont il a été mis en œuvre). Outre ces confirmations, nos travaux mettent au jour l’alignement des usages du monitoring et des logiques managériales et certains effets paradoxaux intéressants. Ainsi, en visant une performance, dans une dynamique procédurale et réifiante, le monitoring peut amener les individus à jouer d’eux-mêmes voire à souhaiter accentuer leur propre réification.
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