Hospitalidade, turismo e capital social: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

A relação entre as dimensões do capital social estrutural, relacional e cognitiva e o desempenho das empresas na área do turismo e da hospitalidade vem conquistando maior espaço na literatura da área como consequência de um fenômeno profissional que associa os resultados da empresa à forma como cada indivíduo desempenha suas funções e como as relações que se estabelecem no âmbito da empresa produzem as condições favoráveis para potencializar esta participação e este resultado. O objetivo deste artigo é analisar sistematicamente a literatura sobre o termo “capital social” aplicado nos estudos do turismo e hospitalidade na tentativa de revelar como essa literatura foi estruturada em termos de frequência de publicação ao longo dos anos, características dos periódicos nos quais os artigos foram publicados, abordagem da pesquisa empregada nos artigos com a respectiva capacidade explicativa dos objetos estudados e as palavras-chave mais frequentes. A revisão sistemática da literatura foi realizada nas bases Scopus, Web of Science e Jstor com o objetivo de encontrar somente artigos que contivessem os três termos. Os resultados da pesquisa revelaram a contemporaneidade do tema e a diversidade de abordagens, estratégias e procedimentos de pesquisa em um número de materiais analisados. O equilíbrio em relação ao método, a contemporaneidade do tema com a maior parte dos artigos publicados nos últimos 5 anos e incidência marcante de discussões circunscritas no âmbito organizacional foram os achados mais significativos da pesquisa.

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