Wissensmanagement in PR-Agenturen

Abstract

Unabhängig von der strittigen Frage, ob das Label der „Wissensgesellschaft“ moderne Gegenwartsgesellschaften angemessen und zutreffender beschreibt als andere Klassifizierungen, ist die vermehrte Wissensbasierung von Arbeit und eine steigende Zahl wissensintensiver Organisationen als Tatsache anzuerkennen. Berater ganz allgemein und in der Folge auch PR-Agenturen können als Prototypen des Wissensarbeiters bzw. der wissensintensiven Organisation angesehen werden: Die Bereitstellung von Kompetenzen zur Lösung individueller, schwer standardisierbarer Problemlagen zählt zum Leistungsprofil von PR-Agenturen. Agenturen als wissensintensive Organisationen stehen damit vor der kontinuierlichen Herausforderung, ihren Umgang mit Wissen zu systematisieren und zu steuern.

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