Représentations des pratiques des professionnels de la communication en France : entre injonctions marketing et idéal de la communication

Abstract

Dans le champ de la communication des organisations est actuellement posée la question de la prédominance du modèle marketing dans les pratiques communicationnelles des organisations. Une logique de communication commerciale et gestionnaire semble irriguer de nombreuses structures organisationnelles. Au-delà des techniques employées, quel(s) modèle(s) de structuration de l’action et de l’organisation est/sont incorporé(s) et implicitement convoqué(s) dans les discours des professionnels ? A partir d’un rappel du contexte théorique, l’objet est ici de présenter les résultats d’une enquête qualitative menée auprès de professionnels de la communication. Il s’agit de nourrir la réflexion sur la diffusion ou non de modèles de relations aux publics et sur l’hybridation ou non de modèles, dans la représentation des pratiques auxquelles ils donnent lieu. Si le modèle – que l’on qualifiera de marketing – est devenu le modèle dominant, il importe aux SIC d’en mesurer les conséquences.

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