Kommunikationsmanagement im Gesundheitswesen

Abstract

Wir leben in einer spannenden Zeit! Endlich scheinen sich uralte Phantasien über die Beteiligung der Bürger am politischen Prozess einzulösen. Demokratische Diskursideale, wie sie Habermas als Beteiligung an der öffentlichen Deliberation (Habermas 1990) vorgedacht hatte, scheinen über Foren und Blogs im Netz zum Greifen nahe. Patienten und Angehörige informieren und organisieren sich, Forschungsergebnisse sind prinzipiell jedem zugänglich, Spezialisten sind weltweit auffindbar, neue Therapien und Behandlungserfolge verbreiten sich im globalen Netz innerhalb von Minuten – Behandlungsfehler, Misswirtschaft und Pflegeskandale auch.

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