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O comércio eletrônico transfronteiriço (cross-border e-commerce - CBEC) oferece oportunidades atrativas para os consumidores, como preços competitivos e uma ampla variedade de produtos. A principal diferença entre o CBEC e o comércio tradicional está na distância que separa os compradores dos fornecedores. As plataformas de CBEC estão adotando várias estratégias para reduzir essa distância, como oferecer sites em diferentes idiomas, personalizar a experiência do cliente e simplificar a busca e a comparação de produtos e fornecedores. No entanto, o CBEC enfrenta desafios, como barreiras linguísticas, custos de entrega, questões tributárias e regulatórias. A qualidade do serviço logístico é um fator crucial para diferenciar a experiência do cliente no CBEC, e as empresas precisam entender e atender às necessidades logísticas dos clientes para se destacar no mercado. Este estudo teve como objetivo a identificação de aspectos do comportamento de recompra do consumidor do Distrito Federal neste segmento por meio da análise de remessas postais internacionais do serviço Packet Standard, com a utilização da técnica de regressão multipla de mínimos quadrados ordinários (MQO), seguindo a estrutura de descoberta de conhecimento em bando de dados do CRISP-DM. Através de análise bibliográfica foram identificados os aspectos que inibem ou impulsionam o processo de recompra do consumidor do CBEC. A identificação destes aspectos permitiu analisar, frente à literatura, os resultados obtidos no processo de mineração de dados baseado no método CRISP-DM, que estabeleceu uma estrutura para o projeto. Os resultados reafirmaram que a logística é um fator relevante no comportamento de recompra, enquanto a incidência de impostos dissuade a repetição do consumo.
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