Un management stratégique dédié à la prestation de services de santé primaires aux plus démunis des régions en développement : un business model Bottom the Pyramid (BoP) et son système propositionnel

Abstract

Ce travail doctoral met en lumière un défi mondial peu étudié dans la littérature en sciences de gestion : l'accessibilité des services de santé primaires aux populations à faible revenu Pourtant, la gestion difficile de l’accessibilité dans les stratégies Bottom of the Pyramid et les spécificités des services de santé complexifient la problématique pour les organisations.Cette recherche à visée prescriptive présente des stratégies que les organismes sans but lucratif et à but lucratif peuvent mettre en oeuvre pour créer des business models permettant de délivrer des services de santé primaires aux plus démunis tout en améliorant le bien-être de ces mêmes populations.Pour ce faire, nous avons mené une recherche qualitative basée sur une étude de cas multiples de quatre organisations basées au Brésil et en Afrique du Sud. Elles ont toutes le même objectif de délivrer des services de santé primaires aux plus démunis, mais développent des business model différents pour y parvenir. Cette divergence présente l’intérêt de créer un enrichissement mutuel des pratiques utile à la conception de notre produit de recherche : un business model Bottom of the Pyramid dédié à la prestation de services de santé primaires.La confrontation de notre étude empirique à notre étude conceptuelle souligne la nécessité pour les organisations de développer des interactions régulières avec les acteurs locaux par lesquelles elles pourront améliorer leur encastrement local. Encastrées, les organisations peuvent en effet s'appuyer sur leur écosystème local pour favoriser l'accessibilité des services de santé aux populations à faible revenu tout en créant de la valeur sociale et économique pour l'écosystème entier. Nous suggérons alors des éléments clés que les organisations peuvent intégrer dans leur business model afin de fournir des services de santé inclusifs aux populations à faible revenu.

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