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Qu’est-ce qu’un dispositif d’accompagnement et qu’est-ce que l’activite sociale du meme nom ? Ce travail s’interroge sur les modalites d’organisation de la relation d’accompagnement dans un contexte - celui des dispositifs - ou elle est privee des etayages habituels de la relation d’aide et ou, dans le meme temps, elle est reaffirmee avec force comme un niveau pertinent de resolution de problemes. L’hypothese centrale de cette recherche montre comment les situations institutionnelles sont configurees par les dispositifs comme le lieu d’un travail relationnel, au cours duquel les acteurs investissent les marges de manœuvre qui leur sont imparties pour construire le sens et la validite de la relation dans laquelle ils se trouvent engages, eu egard aux problemes qu’elle leur permet de prendre en compte et de traiter. L’accompagnement est donc apprehende comme un processus, un travail coproduit par l’usager et le professionnel, et dont les phases successives ne sont pas prescrites institutionnellement. L’enquete de terrain etablit d’abord quelles sont les differentes configurations de la relation a l’œuvre dans les premiers dispositifs (MLJ, MECS, DECLIC) ; ensuite, l’analyse se concentre plus specifiquement sur deux dispositifs dits d’accompagnement : TRACE concerne l’accompagnement des parcours d’insertion professionnelle de jeunes âges entre seize et vingt-cinq ans ; le SASEP consiste en l’accompagnement de parents reperes comme rencontrant certaines difficultes dans l’education de leurs enfants. Il ressort de l’enquete empirique une forme typique d’association entre les professionnels et les usagers, laquelle gagne a etre etudiee a partir de la notion de pacte. L’ordre pactise designe un agencement jamais stabilise et donc toujours problematique pour les acteurs, entre des situations sociales contraignantes et fortement destabilisantes pour celui qui les affronte ; mais aussi, des personnes physiques engagees dans un travail d’enquete visant a circonscrire les contours d’un probleme tel qu’il se pose pour celui qui en fait l’experience, et dans l’improvisation d’une methode articulant des ressources morales et pratiques susceptibles d’etayer son action ; enfin, un environnement pratique peu codifie (le dispositif) ou s’ancrent les echanges entre professionnels et usagers, appelant une regulation idoine passant par des engagements de gre a gre pris in situ au cours de la discussion.
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