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Bei einem Vergleich der aktuellen Literatur mit älteren Lehrbüchern und Veröffentlichungen der Sozialen Arbeit fällt auf, dass dem Thema der Qualität Sozialer Dienstleistungen gegenwärtig ein sehr hoher Stellenwert eingeräumt wird. Während das Wort „Qualität” früher so gut wie unbekannt war, scheint es heute zu einem Modernisierungsmerkmal der Sozialen Dienstleistungsarbeit und ihrer Träger geworden zu sein (s. Tableau 10, das zahlreiche, in der sozialarbeiterischen und sozialpädagogischen Literatur verwendete Wortverbindungen mit dem Begriff „Qualität” enthält). Benötigt Soziale Arbeit ein solches Erkennungszeichen? Werden dadurch neue Perspektiven erschlossen?
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