Negotiating Qualities — Ist Qualität eine Verhandlungssache?

Abstract

Die Frage nach der Qualität Sozialer Arbeit ist nicht neu. Mittlerweile kann auf eine umfängliche Literaturlage sowie auf eine Reihe pragmatischer Entwürfe von Qualitätsverfahren und -konzepten verwiesen werden. Zugleich fehlt bislang eine theoretisch-analytische Bearbeitung von Qualität fast gänzlich (vgl. z.B. Köpp/Neumann 2003; Schaarschuch 2003; Dewe/Galiläer 2002). Die mit der Thematisierung und Implementation von Qualitätskonzeptionen und -verfahren verbundenen Erwartungen und Hoffnungen, sozialpädagogische Dienstleistungen könnten durch Qualitätsmaßnahmen transparenter, effektiver, leichter steuerbar, fachlich hochwertiger, zuverlässiger und stärker an den Wünschen, Interessen und Bedürfnissen der Adressaten ausgerichtet werden, wurden kaum erfüllt (vgl. dazu Banner 2001; Dahme/Wohlfahrt 2003; Messmer 2003; Nauerth 2003). Ein Qualitätsverständnis, das die vielfältigen Ansprüche theoretisch zu fassen vermag, liegt nicht vor. Auch wenn es an der kritischen Reflexion der vielfältigen »Qualitätspraxen« (Cole/Scott 1999) nicht mangelt, ist die Disziplin offensichtlich bislang nicht in der Lage, die Praxis auf ein theoretisches Fundament zu stellen.

Cite this work

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Stored only when both papers are in the corpus — 9 citations exist upstream.

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.