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Dirk Forberger · Study

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Dirk Forberger

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Emotional and Cognitive Antecedents of Customer Satisfaction in Leisure Services: The Case of the Rostock Zoo2003 · 39 citations
Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess — eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse2001 · 7 citations

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Emotional and Cognitive Antecedents of Customer Satisfaction in Leisure Services: The Case of the Rostock Zoo

Journal of Hospitality & Leisure Marketing·2003·3 authors

39citations

Wirkung emotionaler Erlebnisse im Dienstleistungserstellungsprozess — eine konzeptionelle Analyse zur Integration kognitiver und emotionaler Bewertungsprozesse

Gabler Verlag eBooks·2001·2 authors·chapter

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