Gefahrenzone Internet — Die Rolle der Online-Kommunikation bei der Krisenbewältigung

Abstract

Eine zunehmend sensibilisierte und kritischer werdende Gesellschaft hat die Krisenanfälligkeit von Unternehmen in den vergangenen Jahren kontinuierlich gesteigert. Krisensituationen werden daher immer unausweichlicher. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, sich mit Handlungsstrategien für den Ernstfall auseinanderzusetzen. Handlungsstrategien in akuten Krisensituationen haben dabei den adäquaten Einsatz der Kommunikationsmittel und -medien zu berücksichtigen, um für unternehmenseigene Problemdefinitionen Gehör und Aufmerksamkeit zu finden. Zu diesen Kommunikationsinstrumenten gehört auch das Internet, das im Rahmen der Krisenbewältigung ein breitgefächertes Anwendungsspektrum an Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung stellt.

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