Dienstleistungsmodellierung als Grundlage für eine Simulation

Abstract

Prozessmodelle werden häufig erhoben und modelliert, ohne Anforderungen für eine mögliche spätere Simulation zu berücksichtigen. Soll ein auf diese Weise erstelltes Prozessmodell simuliert werden, müssen zusätzliche Informationen erhoben, das Modell angepasst und in eine passende Simulationsumgebung überführt werden. Dieser Vorgang ist aufwändig, schwach strukturiert und fehleranfällig. Der Beitrag stellt anhand des praktischen Beispiels einer Klinikambulanz einen Ansatz für ein Transformationskonzept vor, mit dem Prozessmodelle von Dienstleistungen strukturiert und systemgestützt in Simulationsumgebungen überführt werden können. Das Transformationskonzept fokussiert auf Prozessmodelle, die ohne Berücksichtigung von Simulationsanforderungen erstellt wurden, bereitet diese für die Simulation vor und unterstützt die Überführung der Modelle in eine passende Simulationsumgebung.

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