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La gestión por procesos
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La gestión por procesos (1997)La gestión por procesosEndomarketing una ventaja competitiva para las empresas colombianas (2013)Endomarketing una ventaja com…Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente (2002)La estrategia del océano azul (2004)The Great Workplace: How to Build It, How to Keep It, and Why It Matters (2010)Relación de la comunicación de dispositivos móviles sobre acciones de endomarketing con el compromiso del cliente interno: los mensajes de texto de las Olimpiadas 2017 de la Clínica Ricardo Palma (2017)
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  • 2013Endomarketing una ventaja competitiva para las empresas colombianas11 cited

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