Knowledge Adoption in Online Communities of Practice

Abstract

Nous investiguons comment les membres d’une communauté de pratiques (CP) de textes en ligne adopte des connaissances d’autres membres. Les études précédentes portant sur l’adoption des connaissances dans des environnements informatisés se sont appuyées sur les théories du processus dual du traitement de l’information pour comprendre le rôle des indices heuristiques et des probabilités d’élaboration. Ici nous étendons ce courant de recherche en explorant deux nouveaux indices heuristiques : la conformité de genre et la cohérence de l’information. De plus, nous examinons le rôle de la recherche focalisée et de l’information disconfirmatoire pour comprendre comment elles pourraient induire des processus cognitif non heuristiques. Cette étude avance notre compréhension du partage de connaissance dans les CP en ligne. Les résultats suggèrent que le contexte d’une CP en ligne peut jouer un rôle dynamique sur la façon dont les membres traitent la composante contenu de cette CP. En se concentrant sur des technologies de type « pull », elle offre un autre lien théorique entre les communications médiatisées par ordinateur et la gestion des connaissances. Pratiquement, elle apporte aussi des éclairages sur les CP en ligne comme moyen d’améliorer la gestion des connaissances dans les organisations.

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