Qualidade de Vida no Trabalho, Satisfação e Motivação do Trabalhador no Setor de Varejo

Abstract

"Há algumas décadas a humanização do trabalho é um assunto sempre em voga e ganha força principalmente quando vem acompanhada de crescimento econômico. O objetivo do estudo éanalisar as variáveis que impactam na satisfação do individuo com o seu trabalho, na sua motivação com a tarefa e percepção de qualidade de vida no trabalho empresa centenária do varejo de Minas Gerais. Para alcançar esse objetivo o procedimento técnico adotado foi um estudo de caso, utilizando-se uma abordagem quantitativa dos dados obtidos através da aplicação de questionáriosbaseados no Modelo de Hackman e Oldham (1974). Foram aplicados 400 questionários com 39 questões do tipo fechadas, com respostas na escala Likertque variam de 0 a 10. O foco da pesquisa foram os funcionários dos pontos de vendas da empresa onde estão quase 80% da força de trabalho.A rede conta com 3.260 empregados em contato direto com o cliente final.Os resultados evidenciam a necessidade da empresa repensar a prática salarial atual, de rever os processos de feedback extrínseco e da possibilidade de conceder autonomia aos seus funcionários.Apontam, ainda, que em todas as funções existe a insatisfação com a remuneração em primeiro lugar. Observou-se que, em curto prazo, esta variável poderá impactar nos resultados e até em pretenções da empresa em se manter líder de mercado."

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