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Aproximación teórica de los modelos conceptuales de la calidad del servicio
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Aproximación teórica de los modelos conceptuales de la calidad del servicio (2007)Aproximación teórica de los modelos conce…Evaluación de la calidad en el servicio: una aplicación práctica en un establecimiento de Café (2020)Evaluación de la calidad en e…La calidad percibida de servicio y su influencia en la fidelidad de usuarios mayores en centros de fitness públicos (2013)La calidad percibida de servi…Consumer Perceptions of Price, Quality, and Value: A Means-End Model and Synthesis of Evidence (1988)SERVQUAL: A multiple-Item Scale for measuring consumer perceptions of service quality (1988)The Behavioral Consequences of Service Quality (1996)A Conceptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research (1985)Measuring Service Quality: A Reexamination and Extension (1992)
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References

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Cited by

  • 2020Evaluación de la calidad en el servicio: una aplicación práctica en un establecimiento de Café19 cited
  • 2013La calidad percibida de servicio y su influencia en la fidelidad de usuarios mayores en centros de fitness públicos16 cited

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