Kundenorientierte Messung des Markenwerts

Abstract

ZusammenfassungDer kundenorientierte Markenwert betont die Wichtigkeit des Kunden bei der Schaffung und dem Management eines Markenwerts (vgl. Keller, 1998). Er kann als differenzierender Effekt bezeichnet werden, d. h. als spezifische Verbraucherreaktion gegenüber dem Marketing der Marke aufgrund des erworbenen Markenwissens. Eine Marke besitzt dann einen positiven kundenorientierten Markenwert, wenn Kunden auf ein Produkt und seine Vermarktung aufgrund der Marke günstiger reagieren als auf das Produkt einer fiktiven Marke oder auf ein unmarkiertes Produkt.

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