Metodologia para medir a satisfação do usuário no Canadá: desfazendo mitos e redesenhando roteiros

Geoff Dinsdale · Brian Marson · Faye N. Schmidt · Teresa Strickland

5 citations0/0 files storedENAP (École Nationale d'Administration Pénitentiaire)

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Public Policy and Administration Research Customer Service Quality and Loyalty E-Government and Public Services

Abstract

Caderno composto de relatórios de pesquisa, elaborados no âmbito de uma rede de pesquisa formada por altos administradores públicos do Canadá, acadêmicos e especialistas na área de prestação de serviços públicos, sobre a avaliação do cidadão/usuário a respeito da qualidade dos serviços públicos

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.