Les facteurs d'attachement du consommateur à la marque

Abstract

Cette these propose une approche theorique, qualitative et quantitative de l'attachement a la marque, compris comme l'intensite du lien emotionnel et affectif qu'un consommateur entretient a l'egard d'une marque. L'attachement est un construit multidimensionnel et transcategoriel dont on peut mettre en evidence 6 facettes constitutives, a savoir une facette hedonique, une facette de duree relationnelle, une facette d'expression identitaire, une facette de partage de valeurs, une facette de lien interpersonnel et une facette epistemique liee a la variabilite emotionnelle. La mise en evidence des facettes de l'attachement permet notamment de mettre en e��vidence quatre styles d'attachement distincts correspondant chacun a la predominance d'une des facettes. Cette these propose ensuite une investigation des differentes manifestations attitudinales et comportementales de l'attachement, ainsi qu'une mesure des liens susceptibles d'exister entre les facettes et certaines manifestations de l'attachement comme la fidelite a la marque. Elle montre enfin les enjeux manageriaux et societaux du phenomene d'attachement a la marque.

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