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Die rasanten Entwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik in den vergangenen zwei Jahrzehnten haben enorme Wandlungen in der Arbeitswelt ausgelöst. Als Folge davon kommt es nicht nur zu einer zunehmenden Flexibilisierung von Arbeitsstrukturen, Arbeitsabläufen und Arbeitszeiten, sondern auch zu radikalen Änderungen hinsichtlich der Inhalte der Arbeit. Höfling und Mandl (1997) schätzen die Situation wie folgt ein: Neue Berufe entstehen, während zahlreiche traditionelle Berufsbilder verschwinden. Über viele Jahre hinweg festgefügte Arbeitsabläufe lösen sich auf. Die Trennung zwischen Arbeitsplatz und Privatsphäre weicht ebenso auf wie zwischen Arbeitszeit und Freizeit. (S. 9)
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