Rationalisation de la communication et organisations contemporaines : le cas de projets d’implantation de PGI/ERP

Abstract

Rationalisation de la communication et organisations contemporaines : le cas de projets d'implantation de PGI/ERP Anne Mayère 1 Dans les organisations contemporaines,la réduction des médiations temporelles et organisationnelles liée à la pression mise sur les délais et sur les stocks, combinée à l'aplatissement des lignes hiérarchiques et à la disparition partielle ou totale des secrétariats, renforcent la nécessité d'une efficacité renouvelée des productions d'information et des activités de communication.La gestion de la relation client est devenue le« socle » de la valeur ajoutée.Les organisations sont recomposées vers des configurations par processus ou par équipes projet, qui sont autant de modes de fonctionnement plus transversaux.Il en résulte des exigences renforcées pour une plus grande porosité des différentes composantes du système d'information, ce qui fonde le succès actuel des progiciels de gestion intégrés (PCI) conçus sur ce principe de connectivité des contenus.2 Dès lors même que les productions d'information et les activités de communication croissent en importance stratégique et fonctionnelle et en personnel concerné, se diffuse dans les directions d'entreprise et leur encadrement intermédiaire un souci accru de formalisation des productions d'information, et de rationalisation des activités de communication, pour favoriser leur maîtrise et leur efficacité.

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