The Reference Encounter Model.

Abstract

Modele rendant compte des processus a l'œuvre dans le deroulement d'un entretien entre le bibliothecaire et l'utilisateur a la recherche de references bibliographiques. On evalue l'importance de cet entretien pour la performance des systemes d'information et on montre la necessite d'une mediation humaine a un niveau autre, celui du contenu reel de la demande

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