Trust as an element of informal coordination and its relationship with organizational performance

Abstract

The main objective of this article is to contribute to a better understanding of trust issues within organizations to expand and refine theoretical constructs. Trust is approached in the economic perspective as a social mechanism for management. We seek to understand the role of trust in the informal coordination of relational contracts. We approach trust as a critical element in the execution of diverse organizational tasks and its mediating relationship with organizational performance. We conclude that trust is central to a better understanding of relational contracts and that investments made in a management style based on trust should observe economic rationality. O principal objetivo deste artigo é contribuir para uma melhor compreensão sobre as questões relativas à confiança dentro das organizações, de forma a expandir e refinar construtos teóricos. Confiança é abordada numa perspectiva econômica como um mecanismo social de gestão. Buscamos compreender o papel da confiança na coordenação informal dos contratos relacionais. Abordamos a confiança como um elemento essencial para a execução de diversas tarefas organizacionais e estudamos a sua relação mediadora com o desempenho organizacional. Finalmente, concluímos que a confiança é um elemento central para a melhor compreensão dos contratos relacionais, e que investimentos em um estilo de gestão baseado em confiança devem ter em atenção à racionalidade econômica.

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