Régulation de la qualité dans les services à la personne en France : l'Economie sociale et solidaire entre innovation et isomorphisme ?

Abstract

Résumé Cet article analyse les principaux modes de régulation de la qualité dans le champ des services à la personne en France et leurs effets : l’adoption de démarches qualité par les organisations de l’économie sociale et solidaire relève-t-elle d’un processus d’innovation ou d’isomorphisme conduisant à leur banalisation dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?

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