Évaluation, marketing et muséologie

Abstract

Cet article discute la conjonction entre le développement de l'évaluation et la montée du marketing dans les musées. Un discours tend à se généraliser, qui analyse dans cette conjonction une logique naturelle des choses, justifiée en tant que donnée de fait par une conjonction de phénomènes qui vont dans le même sens, tels que la marchandisation de la culture, la focalisation sur le visiteur, la rationalisation des processus de conception, le triomphe de la communication. Nous pensons qu'il n'en est rien. Si le développement de l'évaluation muséale et la montée du marketing convergent au point que l'évaluation puisse un jour apparaître comme une émanation du marketing, elles ne relèvent pas de la même logique. Leur convergence apparente vient précisément de ce positionnement opposé, ou plutôt affronté, autour du même enjeu, qui est le sens même de la relation institution-public.

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