Les moyennes entreprises pratiquent-elles le marketing ? Une exploration franco-québécoise

Abstract

Résumé L’examen du rapport entre marketing et PME pose deux types de questions : la première est relative aux catégories de PME examinées et il va de soi que selon la taille choisie (très petites, petites, moyennes), les réponses différeront. La seconde relève des éléments susceptibles de faire apparaître une démarche marketing ou non. En fait, on peut déduire une bonne partie de cette démarche des réponses touchant les pratiques de segmentation, de positionnement et de recherche d’information. Ces trois pratiques sont fondatrices de cette démarche. Pour autant, poser les questions directement (surtout pour ce qui concerne la segmentation) induirait des réponses biaisées. Tenant compte de ces prémisses et dans le but de comprendre les comportements marketing dans la moyenne entreprise, dans deux enquêtes effectuées sur deux territoires, la France et le Québec, nous n’avons retenu que les entreprises de 50 à 250 salariés et préféré une démarche de questionnement déductive plutôt que directe puisque les résultats montrent que si la démarche marketing des moyennes entreprises est toujours focalisée sur la distinction de la clientèle (plus que sur le marché en soi), la concurrence entraînant le positionnement n’est pas absente de leurs préoccupations ; enfin ces entreprises pratiquent communément la veille commerciale. Ce qui implique une structuration de l’activité commerciale en général et du marketing en particulier, les deux n’étant pas toujours bien délimités. Ces deux derniers traits les différenciant des autres catégories de PME à savoir les TPE et les PE.

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